Welches Produkt für deine Drohne?

Wenn du mit deinen Aufnahmen auf YouTube etwas dazu verdienst, passt das für uns, solange du es auf nebenberuflicher, selbstständiger Basis tust. Bis 20.000 € Umsatz oder 6.000 € Gewinn pro Jahr ist die nebenberufliche Tätigkeit mitversichert. Deine nebenberufliche Tätigkeit darf dabei in keinem Zusammenhang mit deiner hauptberuflichen Tätigkeit stehen. Solltest du damit mehr verdienen, brauchst du eine gewerbliche Drohnenhaftpflicht.

Neben der Verschuldenshaftung versichern wir auch die Gefährdungshaftung. Sollten Schäden ohne dein Verschulden verursacht werden, sind auch diese gedeckt. Wenn deine Drohne oder dein Copter durch einen Windstoß ein Fahrzeug beschädigt, sind wir an deiner Seite. Falls ein Greifvogel die Drohne attackiert und zum Absturz bringt, lassen wir dich auch nicht im Regen stehen.

Sobald deine Drohne über eine Kamera (oder einem anderen Sensor zur Erfassung personengebundener Daten) und/oder eine Startmasse von 250 Gramm oder mehr verfügt, musst Du Dich seit dem 31.12.2020 als Pilot registrieren und die Registrierungsnummer an der Drohne anbringen. Bei der Registrierung musst du deine Versicherungs-Nr., das Versicherungsunternehmen (helden.de GmbH) sowie den Standort des Unternehmens (Ballindamm 3, 20095 Hamburg) angeben.

Als Pilot musst du dich nur einmal registrieren, deine Registrierungsnummer kann dann an all deinen Drohnen angebracht werden.

Eine Übersicht über die wichtigsten Punkte der Drohnenverordnung findest du auf diesem Blogartikel.

Wenn du die Vorschriften und Verordnungen (zum Beispiel Drohnenverordnung) vorsätzlich missachtest, besteht kein Versicherungsschutz. Die Schäden an deiner eigenen Drohne sind nicht mitversichert. Dies gilt ebenso für geliehene Fluggeräte.

Versichert ist deine gesetzliche Haftpflicht aus den Gefahren, die sich durch den erlaubten und privaten Gebrauch von ferngesteuerten Fluggeräten mit Motoren oder Treibsätzen (Drohnen, Flugzeuge, Hubschrauber) ergeben. Dies gilt für Fluggeräte mit einem Startgewicht bis 5 kg.

In Deutschland besteht nach § 43 Abs. 2 Luftverkehrsgesetz (LuftVG) für alle Flugmodelle eine Versicherungspflicht. Der Versicherungsnachweis ist jederzeit mitzuführen.

Freunde und fremde Piloten dürfen auch fliegen. Es sind alle Personen zum Führen oder Bedienen deiner Drohnen berechtigt, wenn dies mit deinem Wissen und Willen erfolgt.

Versichert sind Personen-, Sach- und Vermögensschäden in Höhe von 50 Millionen €. Außerdem gilt eine Selbstbeteiligung von 150 €.

Unsere Drohnenhaftpflicht gilt weltweit, ohne Ausnahme und sogar in den USA und Kanada. Man muss sich allerdings immer an die Vorschriften halten, die in dem Land, in dem man fliegt, gelten. Da es sich um eine Pflichtversicherung handelt, solltest du den Versicherungsnachweis grundsätzlich mit dir führen. Für den Fall einer Kontrolle vermeidest du so ein saftiges Bußgeld. Außerdem bekommst du für Reisen auch eine englische Version des Versicherungsnachweises mitgeschickt.

Sollte deine Drohne nach einem Absturz nicht mehr ausfindig gemacht und dies durch einen Flugdatenschreiber nachgewiesen werden können, erstatten wir deine Drohne bis zur Höhe der vereinbarten Versicherungssumme.

Ja, dein Versicherungsschutz gilt auch außerhalb von Deutschland – bei uns bist du weltweit versichert. Wichtig ist allerdings, dass du dich immer an die Vorschriften hältst, die in dem Land, in dem du fliegst, gelten.

Solltest du dir in deiner Freizeit etwas mit Drohnenaufnahmen dazuverdienen, ist das für uns kein Problem. Wichtig hierbei ist, dass es sich um eine ohne Beschäftigung ausgeführte selbständige Tätigkeit mit einem steuerpflichtigen Ertrag bis höchstens 6.000 Euro und einem Umsatz bis höchstens 20.000 Euro pro Jahr handelt.

Damit deine Drohne über den Drohnen Kaskoschutz abgesichert ist, musst du die Seriennummer deiner Drohne (eID) nachweisen. Diese eID dient zur Identifikation des Drohnenbesitzers. Solltest du bei Abschluss noch keine eID für deine Drohne besitzen, kannst du diese nach Erhalt nachreichen und vorerst den Nachweis in Form der Originalrechnung/ -bescheinigung oder einem vergleichbaren Nachweis einreichen.

Weiterhin musst du bei Abschluss unseres Schutzes über eine deutsche Meldeadresse verfügen.

Nein, Verschleiß an deiner Drohne sowie an den Akkus & Batterien ist im Drohnen Kaskoschutz nicht mitversichert.

Mit unserer Drohnen Kaskoversicherung sind Schäden an deiner Drohne sowie deren Diebstahl versichert. Darüber hinaus ist im Helden Schutz dein gesamtes Zubehör mitversichert – angefangen von der Fernsteuerung und dem Steuergerät über Akkus, Batterien, FPV-Brillen und Kameras bis hin zu Messgeräten und Anbauteilen (soweit diese nur für die Drohne verwendet werden können). Voraussetzung für den Schutz ist unter anderem, dass du deine Drohne ausschließlich privat nutzt.

Die helden.de Drohnen Kaskoversicherung greift bei folgenden Schäden nicht:

• Schäden bei unerlaubten Flügen (Verstöße gegen gesetzliche Vorschriften und Flüge in behördlicherseits gesperrten Lufträumen)
• Fehler und Mängel, die vor Vertragsabschluss dem Versicherungsnehmer bekannt waren
• normale Abnutzung durch Gase, Dämpfe, Wärme oder Feuchtigkeit
• Verschleiß des Akkus und der Batterie
• Schäden durch externe Witterungseinflüsse (z. B. Windstärken ab 29 km/h, Graupel, Hagel)
• Schäden an Eigenbauten, Anbaugeräten und Bausätzen
• Schäden durch Vergessen, Liegen-, Hängen-, Stehenlassen oder Verlieren
• Abhandenkommen von abnehmbaren Kameras oder weiterer abnehmbarer Zusatzausrüstung während eines Fluges, solange diese Teile nicht mehr auffindbar sind

Unter Drohnen und Copter sind Fluggeräte zu verstehen, die als Freizeit- und Sportgeräte ferngesteuert und unbemannt geflogen werden. Sie dürfen bei Abflug nicht mehr als 25 kg Gewicht aufweisen.

Folgende Schäden an deiner Drohne sind im Drohnen Kaskoschutz versichert:

• Schäden durch Diebstahl, Einbruchdiebstahl, Raub oder Plünderung
• Schäden durch Bedienungsfehler
• Schäden durch einen Flugunfall (z. B. Anprall, Bodensturz und Bruchschaden)
• Fallschäden ohne äußere Einwirkung
• Schäden durch Vandalismus
• Schäden durch Transport
• Schäden durch Konstruktions- oder Materialfehler nach Ablauf der gesetzlichen und/oder vertraglichen Gewährleistungsfrist
• Elektroschäden an den Akkus, dem Motor und den Steuerungsgeräten
• Schäden durch die Teilnahme an Wettbewerben, solange sie nicht gewerblich erfolgt

Als Versicherungssumme gibst du den Kaufpreis deiner Drohne inklusive des Zubehörs, das bei deiner Drohne schon dabei war, an. Solltest du deine Drohne günstiger erworben haben, nimmst du den Kaufpreis ohne Abzug von Rabatten und Vergünstigungen. Solltest du dir weiteres Zubehör zulegen, das in deinem Helden Schutz mit abgesichert werden soll, rechnest du die Kosten dafür auf den Kaufpreis deiner Drohne drauf. Wichtig ist, dass du die Kaufbelege für deine Drohne und das Zubehör als Nachweis aufbewahrst, damit wir dir im Schadensfall die Kosten dafür erstatten können. Beispiel 1: Für deine Drohne hast du 1.000 Euro (ohne Rabatt) bezahlt. Im Onboarding gibst du dann als Versicherungssumme 1.000 Euro an. Beispiel 2: Für deine Drohne mit enthaltenem Zubehör – Kamera & FPV-Brille – hast du 1.500 Euro (ohne Rabatt) bezahlt. Im Onboarding gibst du dann als Versicherungssumme 1.500 Euro an. Beispiel 3: Dank einer Rabattaktion hast du statt 1.500 Euro nur 1.300 Euro für Drohne samt Kamera und Wechselakkus bezahlt. Als Versicherungssumme wählst du trotzdem den Kaufpreis ohne Rabatte, also 1.500 Euro aus. Beispiel 4: Du hast dir eine Drohne für 1.500 Euro gekauft. Um deine Ausrüstung zu vervollständigen, hast du dir weiteres Zubehör – Wechselakkus, Transporttasche und eine FPV-Brille – für 500 Euro gekauft. Im Onboarding gibst du als Versicherungssumme 2.000 Euro an.

Um unsere Drohnen Vollkaskoversicherung abzuschließen, darf deine Drohne nicht älter als 18 Monate sein.

In unserer Drohnen Kaskoversicherung ist auch dein Drohnenzubehör wie Fernsteuerung, Steuergeräte, Ersatz- und Wechselakkus/-batterien, FPV-Brillen, lose Ersatzteile, fest eingebaute oder abnehmbare Kameras, Messgeräte und Anbauteile (soweit diese Gegenstände nur mit dem Flugobjekt verwendet werden können) bis zur abgeschlossenen Versicherungssumme versichert.

Freunde und fremde Piloten dürfen auch fliegen. Es sind alle Personen zum Führen oder Bedienen deiner Drohnen berechtigt, wenn dies mit deinem Wissen und Willen erfolgt.

Die Selbstbeteiligung unseres Drohnen Kaskoschutzes beträgt 150 Euro pro Schadensfall.

Pro Vertrag ist in der helden.de Drohnen Kaskoversicherung eine Drohne abgesichert. Solltest du mehrere Drohnen besitzen, hast du die Möglichkeit, für jede Drohne einen separaten Vertrag abzuschließen.

Ja, versichert ist die gesetzliche Haftpflicht – auch Diensthaftpflicht – als Lehrer:in an einer staatlich anerkannten Schule.

Alle anderen Berufe und Dienststellen, auch wenn sie ähnlich sind, sind vom Versicherungsschutz ausgeschlossen.

Der Versicherungsschutz gilt weltweit. Für den Abschluss ist es notwendig, dass du eine deutsche Meldeadresse hast. Solltest du dich nach dem Abschluss aus Deutschland abmelden, begleitet dich unser Schutz – sofern du ohne festen Wohnsitz auf Reisen bist – innerhalb Europas zeitlich unbegrenzt, außerhalb von Europa bis maximal 5 Jahre am Stück. Sobald du dich im Ausland fest wohnhaft meldest, benötigst du einen Versicherungspartner vor Ort, da unser Schutz dann nicht mehr greift.

Mit uns an eurer Seite braucht ihr euch beim Neubau eures Hauses keine Sorgen zu machen.

Dabei begleiten wir euch sehr gerne mit unserem Privathaftpflichtschutz. In eurem Schutz ist die Bauherren-Haftpflicht im Rahmen der Haus- und Grundbesitzerhaftplicht für den Neubau eines Einfamilienhauses automatisch mitversichert.

Wir sichern dich als Bauherr oder Unternehmer von Bauarbeiten bis zu einer Bausumme von 250.000 Euro bei Ansprüchen Dritter ab. Bei selbstgenutzten Immobilien liegt keine Begrenzung der Bausumme vor.

In unserem privaten Schutz ist die Vermietung von Wohnimmobilien (privat/gewerblich) abgesichert.

Die Vermietung erstreckt sich wie folgt:

• von einzelnen Räumen,
• einer Einliegerwohnung im selbstbewohnten Einfamilienhaus bzw. von bis zu 2 Wohnungen im selbst genutzten Mehrfamilienhaus,
• von bis zu 10 Eigentumswohnungen einschließlich Ferienwohnungen,
• des Ein oder Zweifamilienhauses,
• des Wochenend- oder Ferienhauses,
• des fest installierten Wohnwagens zu Wohnzwecken einschließlich der zugehörigen Garagen und Stellplätze.
• aus der Vermietung von maximal 5 Räumen zu sonstigen – auch gewerblichen – Zwecken (z.B. als Lager, Büro) sowie aus der separaten Vermietung von maximal 5 Garagen und Stellplätzen – auch zu gewerblichen Zwecken.

Die Bruttojahresmieteinnahmen dürfen insgesamt 36.000 Euro nicht überschreiten.

Wir stehen dir beim Verlust fremder Schlüssel, die du privat nutzt, wie z. B. Codekarten oder Mietwohnungsschlüsseln sowie Auto- und Möbelschlüsseln – auch wenn diese gemietet sind – zur Seite.

Wir stehen dir bei Schäden zur Seite, die während einer nicht verantwortlichen ehrenamtlichen Tätigkeiten, Freiwilligenarbeiten oder sozialen unentgeltlichen Engagements entstehen. Auch der Schlüsselverlust ist hier mit abgesichert.

Wir sichern in unserer Privathaftpflicht alle deine privaten Drohnen bis zu einem Abfluggewicht von bis zu 5 kg ab. Die Anzahl ist unbegrenzt.

Unser privater Haftpflichtschutz sichert deine nebenberufliche Tätigkeit mit ab. Wichtig ist, dass dein Nebenjob nicht mit deinem Hauptjob einhergeht, du keine Angestellten hast und dein gesamtes Nebengewerbe im Rahmen von 6.000 Euro Gewinn und 20.000 Euro Umsatz im Jahr bleibt. Dann passt es für uns.

Wir stehen dir bei der Beschädigung, Vernichtung und dem Verlust geliehener Sachen zur Seite.

Du musst dir also keine Sorgen machen, wenn dein Sohn oder deine Tochter ein iPad von der Schule gestellt bekommen und auch die Gitarre der Musikschule ist versichert.

Die Haftpflichtversicherung deckt Schäden ab, die durch das Verschulden deiner Katze dritten Personen entstehen. Dabei ist nicht wichtig, ob es eine reine Wohnungskatze ist oder ein Freigänger – alle Katzen sind über den Schutz mitversichert. Du brauchst dir also keine Sorgen zu machen, sollte durch deine Katze, das Eigentum deines Vermieters durch ein einmaliges Ereignis beschädigt werden.

Wir sichern Schäden ab, die du beim Ski- oder Snowboardfahren gegenüber Dritten verursachst. Wenn du einen Versicherungsnachweis benötigst (z. B. für deinen Skiurlaub), kannst du diesen jederzeit bei uns anfordern. Schreib uns dafür einfach eine E-Mail an [email protected] – wir senden dir den Versicherungsnachweis dann direkt zu.

Für Kraftfahrzeuge besteht eine Pflichtversicherung. Das heißt, dass immer die Versicherung des Fahrzeugs bei einem Unfall einspringt. Entweder die Haftpflicht, wenn ein anderer Verkehrsteilnehmer geschädigt wird oder die Kasko, sollte ein Eigenschaden am Fahrzeug entstehen.

In einem entstandenen Haftpflicht-/ Vollkaskoschaden kommt es zu einer Höherstufung der schadenfreien Jahre und zu einem erhöhten Beitrag. Hier kommt deine Privathaftpflicht bei uns zum Einsatz. Wir übernehmen diese Schlechterstellung bis maximal 2.500 Euro und 5 Jahre.

Somit wird der Schaden über die Kfz-Versicherung abgewickelt und wir übernehmen ggf. die Mehrkosten durch die Höherstufung der Schadenfreiheitsklasse, sodass z.B. deinem Freund keine Kosten entstehen.

Bei der Entwicklung des Helden Schutzes haben wir für dich Wert auf Vollständigkeit gelegt. Das heißt konkret, dass möglichst viele Leistungen mitversichert sind und bestenfalls wenige Ausschlüsse bestehen. Einige Risiken sind jedoch unkalkulierbar, nicht versicherbar oder bedürfen gesetzlich eines separaten Versicherungsschutzes. Hier die wichtigsten Fälle, die von einer Leistung im Schadensfall ausgenommen sind:

• Schäden mit zulassungspflichtigen Fahrzeugen (Autos, Schiffe, Flugzeuge). Diese benötigen eine eigene Versicherung.
• Schäden durch eigene Hunde und Pferde. Diese benötigen eine eigene Versicherung.
• Absichtlich herbeigeführte Schäden.
• Selbst verursachte Schäden am eigenen Eigentum.
• Schäden, die sich aus einer vertraglichen Verpflichtung ergeben.

• Personen-, Sach- und Vermögensschäden bis 50 Millionen Euro. Mit einer Selbstbeteiligung von 150 Euro je Schadenfall.
• Schäden an Miet-/ Leihsachen
• Ausübung von Sport/Hobby
• Ehrenamtliche Tätigkeiten
• Schlüsselverlust
• Haus- und Grundbesitz

Bei uns sind alle Personen mitversichert, die mit dir unter einem Dach leben und mit dir verwandt sind – zum Beispiel dein:e Partner:in, deine Eltern, deine Kinder oder deine Enkelkinder. Kinder bleiben auch nach dem Auszug noch mitversichert, solange sie sich noch in ihrer Erstausbildung befinden (z. B. Berufsausbildung oder Studium, inklusive Bachelor mit anschließendem Master).

Auch während eines freiwilligen Dienstes besteht der Versicherungsschutz weiter. Sobald dein Kind jedoch eigenes sozialversicherungspflichtiges Einkommen erzielt und nicht mehr bei dir wohnt, muss es sich selbst versichern. Pflegst du Angehörige oder hast du ein Au-pair, sind auch diese Personen mitversichert.

Müssen mitversicherte Personen namentlich genannt werden?

Nein, Familienmitglieder müssen nicht namentlich im Vertrag aufgeführt werden. Wenn du jedoch möchtest, dass dein:e Partner:in namentlich hinterlegt wird, schreib uns einfach eine Nachricht an [email protected]. Dann hinterlegen wir das für dich, sodass dein:e Partner:in uns bei Fragen direkt kontaktieren kann.



Versichert sind Personen-, Sach- und Vermögensschäden in Höhe von 50 Millionen Euro. Außerdem gilt eine Selbstbeteiligung von 150 Euro.

Ja, na klar, deinen Helden Code kannst du unseretwegen gerne überall teilen.

Der Helden Code Rabatt gilt für alle Produkte von helden.de.

Nutzt ein Freund oder eine Freundin deinen Helden Code, reduziert sich dein Beitrag ab deiner nächsten Jahresrechnung (“Hauptfälligkeit”) um einen weiteren Monatsbeitrag. Dieser Rabatt bleibt so lange erhalten, wie der Vertrag deines Freundes oder deiner Freundin bei uns aktiv ist. Der Vertrag deines Freundes muss natürlich zur Hauptfälligkeit aktiv sein. Bedeutet, falls dein Freund mit unserem Wechselservice abgeschlossen hat und noch einen Vertrag bei einer anderen Versicherung aktiv hat – dauert es, bis der Vertrag dort ausläuft. Frag ansonsten doch einfach mal bei deinem Freund nach.

Der Helden Code Rabatt ist grundsätzlich produktabhängig. Er bezieht sich immer auf den gleichen Vertragstyp, mit welchem dein Freund oder deine Freundin mit deinem Code abgeschlossen hat und welchen du besitzt. Aber keine Sorge, wenn es sich nicht um den gleichen Vertrag handelt. Dann wird einfach dein ältester Vertrag bei helden.de um 1/12 des Jahresbeitrages reduziert. Beispiel 1: Du hast eine Privathaftpflicht bei uns und jemand schließt mit deinem Helden Code auch eine Privathaftpflicht ab: Prima, ihr bekommt beide 1/12 Rabatt. Beispiel 2: Du hast als erstes eine Hundehaftpflicht und dann eine Hausrat bei uns abgeschlossen und jemand schließt mit deinem Helden Code eine Privathaftpflicht ab. Dann erhältst du den Rabatt auf deine Hundehaftpflicht. Aber Achtung: Schließt du später zusätzlich eine Privathaftpflicht bei uns ab und der geworbene Privathaftpflichtvertrag deines Freundes oder deiner Freundin ist noch aktiv, wechselt dein Rabatt von der Hundehaftpflicht zu deiner neuen Privathaftpflicht.

Nein, das ist technisch nicht möglich. Du kannst nur beim Abschluss des Vertrages im Bereich „Preis“ einen Helden Code eintragen. Danach kannst du den Preis deiner Versicherung lediglich durch das Werben von Freunden reduzieren.

Nein, deine gesammelten Helden Codes senken ausschließlich deine eigenen Beiträge. Du kannst deinen Freunden aber Tipps geben, wie sie ebenfalls Helden Code Empfehlungen sammeln, wie du.

Nein, das geht nicht. Du kannst nur den Helden Code eines Freundes oder von einem Mitglied der Helden Community eingeben. Oder den Helden Code von einem Werbepartner oder einer Werbeaktion von helden.de.

Schicke uns gerne ein Foto von dir per Mail an [email protected] und nenne uns deinen Helden Code. Dann kommst du auf unsere Community-Seite und andere Nutzer können sich deinen Helden Code zum Sparen kopieren und ihr beide profitiert. Kleiner Tipp: ein außergewöhnliches oder besonders sympathisches Foto von dir erhöht die Chance, dass ein anderer Nutzer deinen Helden Code anwendet.

Gibst du bei Abschuss einen Helden Code ein, reduziert sich dein Beitrag sofort und dauerhaft um einen Monatsbeitrag. Nutzt ein Freund oder eine Freundin deinen Helden Code, reduziert sich dein Beitrag ab deiner nächsten Jahresrechnung (“Hauptfälligkeit”) um einen weiteren Monatsbeitrag. Dieser Rabatt bleibt so lange erhalten, wie der Vertrag deines Freundes oder deiner Freundin bei uns aktiv ist.

Mit einem Helden Code hast du die Möglichkeit deinen jährlichen Versicherungsbeitrag um einen Monatsbeitrag (= 1/12) reduzieren. Zum einen, indem du einen Code von einem anderen Kunden oder von einem Werbepartner beim Abschluss eines Vertrags nutzt (“Abschlussrabatt”). Der Code, den du bei Abschluss einer Versicherung nutzt, gilt für die gesamte Vertragsdauer. Zum anderen reduzierst du durch eine erfolgreiche Empfehlung mittels deines eigenen Helden Codes deinen jährlichen Beitrag ebenfalls um 1/12, immer solange der Freundesvertrag bei helden.de aktiv ist (“Werberabatt”).

Der Helden Code kann auf zwei unterschiedliche Arten genutzt werden. Zum einen, indem du einen Code von einem anderen Kunden oder von einem Werbepartner beim Abschluss eines Vertrags nutzt. Das ist dann der “Abschlussrabatt”. Der Code, den du bei Abschluss einer Versicherung nutzt, gilt für die gesamte Vertragsdauer. Zum anderen reduzierst du durch eine erfolgreiche Empfehlung mittels deines eigenen Helden Codes deinen jährlichen Beitrag ebenfalls um 1/12, immer so lange der Freundesvertrag bei helden.de aktiv ist. Hier sprechen wir dann vom “Werberabatt”.

Ein Helden Code entspricht immer einem Rabatt von 1/12 des Jahresbeitrags des Versicherungsprodukts, auf welches er angewendet wird.

Beispiel: dein Hausratschutz kostet ohne Rabatt 120 € im Jahr. Wird ein Helden Code darauf eingelöst (entweder direkt beim Abschluss des Hausratschutzes oder später, weil du einen Freund oder eine Freundin geworben hast), reduziert sich der Preis um 1/12, also 10 € und dein Jahresbeitrag sinkt auf 110 €.

Wir merken uns deinen “Überschuss” an geworbenen Freunden. Und das hat für dich vor allem zwei Vorteile. Erstens: Wenn ein Freund, den du geworben hast und der damit aktiv deinen Vertrag rabattiert hat, seinen Vertrag bei helden.de aus irgendeinem Grund kündigt, dann springt automatisch einer deiner bisher ungenutzten Helden Code Rabatte ein und dein Preis bleibt weiterhin reduziert. Zweitens: wenn du einen zusätzlichen, neuen Vertrag bei uns abschließt, dann greift ein überschüssiger Helden Code Rabatt und reduziert automatisch den Beitrag deines neuen Versicherungsproduktes. Praktisch, oder?

Dann fällt der daraus resultierende Rabatt zu deiner nächsten Jahresrechnung (Hauptfälligkeit) weg. Es sei denn, du hattest einen “Überschuß” an geworbenen Freunden – also mehr geworbene Freunde als die Möglichkeit Rabatte zu erhalten (es gehen ja maximal 2 Helden Code Rabatte je Vertrag) – dann bleibt der Rabatt bestehen.

Dein Freund oder deine Freundin sparen beim Abschluss eines neuen Vertrags, wenn sie deinen Helden Code verwenden, ihrerseits 1/12 auf den Jahresbeitrag ihres neuen Produktes. Ihr spart also beide ordentlich. Das nennen wir “Win-Win”!

Deinen persönlichen Helden Code erhältst du nach Abschluss deines ersten Vertrags bei helden.de per E-Mail.

Du findest ihn außerdem in den ersten 5 Ziffern deiner Vertragsnummer auf deiner Police.

Wenn jemand deinen Helden Code benutzt hat, informieren wir dich darüber automatisch per E-Mail.

Schicke uns gerne ein Foto von dir per Mail an [email protected] und nenne uns deinen Helden Code. Dann kommst du auf unsere Community-Seite und andere Nutzer können sich deinen Helden Code zum Sparen kopieren

Beim Online-Abschluss eines Versicherungsprodukts bei helden.de erscheint nach Eingabe deiner Kontaktdaten der Preis. Hier kannst du den Helden Code eines Freundes, eines Partners von helden.de oder von einem Mitglied der Helden Community ganz einfach eingeben. Manchmal ist sogar bereits ein Helden Code von einem Werbepartner aktiviert und der Rabatt ist schon abgezogen. Du kannst auch gerne unseren allgemeinen Helden Code “HELD5” verwenden, um dauerhaft zu sparen.

Deinen Helden Code lässt sich von deiner Vertragsnummer ablesen: die ersten 5 Ziffern einer jeden Vertragsnr. von dir bei helden.de bilden deinen Helden Code. Wenn deine Vertragsnummer bspw. “ABCD1003” lautet, dann wäre dein Helden Code “ABCD1”.

Du kannst deinen Helden Code im persönlichen Gespräch mit Freunden, Bekannten und Verwandten teilen – egal ob an der Kaffeemaschine bei der Arbeit oder auf einer  Gartenparty. Weiterhin kannst du ihn bei Facebook, Instagram, X (ehemals Twitter) oder sonstigen Social Media Portalen teilen. Am besten immer gleich mit einem Link zu unserer Website oder zu einem Produkt von uns, welches du gerne empfehlen möchtest. Freunde, bei denen du evtl. sogar von der konkreten Notwendigkeit einer neuen Versicherung weißt, schickst du am besten direkt eine Whatsapp. Alles natürlich völlig freiwillig und nur, wenn du dich damit wohlfühlst. Du kannst uns auch gerne eine Bewertung bei Google, Trustpilot oder Provenexpert hinterlassen und dabei deinen Helden Code nennen.

Es können höchstens 2 Helden Codes auf einen Vertrag angewendet werden. Entweder 1 Helden Code bei Abschluss deines Vertrags und dann später noch ein weiterer, weil du einen Freund oder eine Freundin mit deinem persönlichen Helden Code geworben hast. Oder indem du 2 Freunde wirbst.

Du kannst ihn immer von deiner Vertragsnummer ablesen: die ersten 5 Ziffern einer jeden Vertragsnummer von dir bei helden.de bilden deinen Helden Code. Wenn Deine Vertragsnummer bspw. “ABCD1003” lautet, dann wäre dein Helden Code “ABCD1”. Darüber hinaus findest du ihn natürlich in der Vertragsverwaltung, nachdem du dich bei helden.de eingeloggt hast.

Jede Nutzung, die über Hobbyzwecke hinausgeht und dem Geschäfts- oder Vereinszweck dient oder unterstützt, fällt unter die gewerbliche Nutzung.

Beispiel für die gewerbliche Nutzung:

• Luftaufnahmen für Vereine und Verbände
• Einsätze für die Forschung und Entwicklung
• Luftaufnahmen zu Werbezwecken
• Abmessungen von Flächen für die Materialbestellung im Rahmen eines Projektes

Ja, deine Drohne darfst du auch gewerblich an berechtigte Piloten, die die Drohne gegen Entgelt nutzen, vermieten. Hierbei ist wichtig, dass die Vermietung nicht dem Hauptgeschäftszweck deines Unternehmens dient und der Jahresumsatz aus der Vermietung den Betrag von 5.000 Euro nicht übersteigt.

Ja – alle versicherten Drohnen dürfen gleichzeitig geflogen werden, solange für jede Drohne ein Pilot mit Wissen und Zustimmung deines Unternehmens am Steuer ist. Wenn du z.B. 10 Drohnen im Vertrag hast, können auch 10 Piloten parallel fliegen. Wichtig ist, dass jeder Pilot weiß, welche Drohne im Einsatz ist, und der gültige Versicherungsnachweis vorliegt. Deine Mitarbeitenden, Kollegen und externen Piloten sind automatisch mitversichert, solange sie deine Drohne mit deinem Wissen und Wollen steuern. So sind deine Einsätze flexibel: Jeder darf zur gleichen Zeit fliegen, sofern genügend Drohnen vorhanden sind und die Flüge den gesetzlichen Vorschriften sowie den Vorgaben vor Ort entsprechen.

Nein. Die versicherten Drohnen sind ausschließlich für die betriebliche Nutzung versichert. Sollte also jemand eine Firmen-Drohne privat mitnehmen (z.B. in den Urlaub), ist diese Nutzung nicht über deine gewerbliche Haftpflicht abgedeckt. Privat nutzen darf eine versicherte Drohne ausschließlich der Versicherungsnehmer (also das Unternehmen bzw. der Firmeninhaber) selbst.

Damit unser gewerblicher Drohnen Haftpflichtschutz dir im Falle eines Schadens zur Seite steht, müssen folgende Voraussetzungen beachtet werden:

• Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen
• Aufstiegsgenehmigungen bei Flügen in besonderen Zonen
• CE-Kennzeichnung der Drohne

Selbstverständlich. Pro Vertrag sind bis zu 10 Drohnen versicherbar. Hast du mehr Drohnen, schließe einfach weitere Verträge ab. Jedes zusätzliche Paket kann ebenfalls bis zu 10 Drohnen umfassen. So gestaltest du deinen Versicherungsschutz ganz flexibel nach deinem Bedarf.

Ja, autonome Flüge im Waypoint- und Follow-me-Modus sind mitversichert. Hierbei ist für uns wichtig, dass die Drohne im Sichtfeld des Piloten ist, um jederzeit eingreifen zu können, und dass die gesetzlichen Aufstiegsregelungen eingehalten werden.

Ja, neben der gewerblichen ist auch die private Nutzung in unserem gewerblichen Drohnen Haftpflichtschutz mit inbegriffen. Deine Drohne kannst du somit auch in deiner Freizeit sorgenlos steigen lassen.

Ja, sowohl Schäden, die durch dein eigenes Verschulden wie z. B. Lenkfehler entstehen (Verschuldenshaftung), als auch Schäden, die du nicht durch dein eigenes Verhalten zu verschulden hast, wie z. B. der Absturz deiner Drohne durch eine starke Windböe (Gefährdungshaftung), sind mitversichert.

Komplette Eigenbauten sind über unseren gewerblichen Drohnen Haftpflichtschutz leider nicht versicherbar. Solltest du deine Drohne nach dem Kauf umbauen oder mit weiterer Technik (z. B. neue Kamera) ausstatten, ist sie weiterhin versichert. Das hat den Grund, dass du bei Abschluss die Seriennummer deiner Drohne hinterlegen musst. Für uns ist es wichtig, dass die Funksteuerung deiner Drohne eine CE-Kennzeichnung hat, deine Drohne ein Abfluggewicht von 25 kg nicht überschreitet und du eine Seriennummer für deine Drohne nachweisen kannst.

Ja. Wenn ein Modell ersetzt oder getauscht werden soll, logge dich in dein Benutzerkonto ein. Unter “Vertrag“ → “Drohnen“ wählst du die Drohne, die du austauschen möchtest, und entferne diese. Im Anschluss fügst du dein neues Modell hinzu. Die neue Drohne wird ab dem Zeitpunkt des Hinzufügens versichert, du erhältst eine angepasste Police und Rechnung. Alternativ schreibe uns jederzeit per E-Mail unter [email protected]. Wir helfen dir dann gerne, Drohnen zu versichern, zu tauschen oder den Vertrag zu beenden.

Ja. Wir haben ein tägliches Kündigungsrecht, das heißt, du gestaltest deinen Vertrag jederzeit ganz flexibel, auch in der Laufzeit. Wenn du nur vorübergehend Drohnen versichern möchtest, schließe den Vertrag einfach ab und kündige diesen, sobald du den Schutz nicht mehr benötigst. Der Vertrag endet am Tag deiner Kündigung um 23:59 Uhr, und wir erstatten dir den unverbrauchten Beitrag. Du hast damit maximale Flexibilität.

Ja. Wenn dein Unternehmen später zusätzliche Drohnen anschafft, erweiterst du deinen bestehenden Vertrag einfach. Melde dich in deinem Account an und füge unter “Vertrag“ → “Drohnen“ die neuen Seriennummern hinzu (bis maximal 10 Drohnen pro Vertrag). Jede neue Drohne wird tagesgenau abgerechnet. Falls ein Modell nicht mehr im Einsatz ist, entferne dieses einfach aus deiner Liste – wir erstatten dir den anteiligen Beitrag. Nach jeder Änderung erhältst du eine aktualisierte Prämie, eine neue Police und einen geänderten Versicherungsnachweis, der deinen aktuellen Drohnenbestand zeigt.

Ja, wenn sie Zugang zu deinem Account haben. Jeder in deinem Team, der über die Login-Daten und eine Vollmacht verfügt, kann Änderungen vornehmen: Drohnen hinzufügen oder entfernen, den Vertrag anpassen oder sogar eigenständig abschließen und kündigen. Unsere Plattform ist zu 100 % digital – wer die Zugangsdaten hat, kann alle Verträge nach Belieben verwalten. Tipp: Lege fest, wer intern verwalten darf, um den Überblick zu behalten.

Nein. Für die gewerbliche Drohnen-Haftpflicht brauchst du keine Piloten namentlich einzutragen. Versichert sind alle Personen, die deine Drohnen mit deinem Wissen und Willen fliegen. Das gilt für festangestellte Personen ebenso wie für Aushilfen oder andere Drohnenpiloten. Du musst also niemanden einzeln melden oder freischalten.

Ja. Es gibt keine Begrenzung auf nur einen Schadenfall. Sollte es z.B. durch Wetterextreme oder technische Defekte zu mehreren Unfällen kommen, sind alle Schäden separat versichert. Pro Schadenfall zahlst du dabei einmalig die vereinbarte Selbstbeteiligung von 150 Euro. Das bedeutet: Zwei unabhängige Schäden führen zu zwei separaten Schadenfällen, wobei jeder bis zu 10 Mio. € abdeckt und 150 € SB fällig werden.

Es kann immer mal passieren, dass du unvorsichtig handelst und dadurch einem Dritten durch deine Drohne ein Schaden entsteht (z. B. durch einen Lenkfehler). Auch wenn du grob fahrlässig gehandelt hast und der Schaden durch mehr Achtsamkeit hätte verhindert werden können, stehen wir dir zur Seite und kürzen dir keine Leistungen. Solltest du den Schaden absichtlich herbeigeführt haben, fällt das unter Vorsatz. Vorsatz versichern wir nicht!

In unserem gewerblichen Drohnen Haftpflichtschutz sind ferngesteuerte Fluggeräte mit Motoren (Multicopter, Hexacopter und Quadrocopter) für den erlaubten und gewerblichen Gebrauch versichert. Das Abfluggewicht der Fluggeräte darf dabei das maximale Gewicht von 25 kg nicht überschreiten. In Deutschland besteht nach § 43 Abs. 2 Luftverkehrsgesetz (LuftVG) für alle Flugmodelle eine Versicherungspflicht. Der Versicherungsnachweis ist jederzeit mitzuführen.

Folgende Ausschlüsse gibt es in unserem gewerblichen Drohnen Haftpflichtschutz:

• Flüge im Rahmen von Polizei- und Militäreinsätzen
• Streu-/Sprühflüge
• Drohnen zum Transport inkl. Abwurf

Um auch auf deinen FPV-Flügen abgesichert zu sein, musst du dich an folgende Regeln halten:

• Während FPV-Flügen muss immer eine zweite Person (sog. Spotter) anwesend sein.
• Die maximale Flughöhe beträgt 120 Meter.
• Es darf nur in der Kategorie “Open” geflogen werden.

Nach jeder Änderung deines Drohnenvertrags erhältst du automatisch:

• Eine aktualisierte Rechnung, die die Prämienanpassung für das verbleibende Versicherungsjahr berücksichtigt.
• Eine neue Drohnenbestätigung für die Behörden (Internationale Versicherungsbestätigung), die auflistet, welche Drohnen über deinen Vertrag geschützt sind.

So bist du in der Dokumentation immer auf dem neuesten Stand und hast bei Kontrollen oder Aufträgen jederzeit einen gültigen Nachweis, dass alle aktiven Drohnen ordnungsgemäß versichert sind.

Neben dir dürfen auch Mitarbeiter und Kollegen, Freunde oder fremde Piloten deine Drohne fliegen. Es sind alle Personen, die deine Drohne mit deinem Wissen und Willen fliegen, mitversichert.

Du hast während der Laufzeit jederzeit die Möglichkeit, Drohnen zu deinem Vertrag hinzuzufügen oder daraus zu entfernen. Logge dich dazu in dein Benutzerkonto ein und gehe zum Reiter “Vertrag“ → “Drohnen“. Dort findest du die Liste deiner aktuell versicherten Drohnen. Wähle eine Drohne aus, um sie zu entfernen, oder klicke auf “Drohne hinzufügen“, um eine neue hinzuzufügen. Die Abrechnung erfolgt tagesgenau:

• Beim Hinzufügen einer Drohne wird die zusätzliche Prämie anteilig ab dem Tag der Erweiterung fällig.
• Beim Entfernen einer Drohne erhältst du anteilig eine Rückerstattung.

Wir rechnen alle Änderungen monatlich ab. Am Vertragsstichtag bekommst du eine zusammengefasste Rechnung (bzw. Gutschrift) mit den Anpassungen für alle Änderungen des Vormonats. Der fällige Betrag wird automatisch über deine hinterlegte Zahlungsmethode eingezogen. Du zahlst also beim Austausch einer Drohne nicht doppelt – das System berücksichtigt den genauen Zeitraum jeder Drohne.

Alternativ schreibe uns jederzeit per E‑Mail unter [email protected]. Wir helfen dir dann gerne, Drohnen zu versichern, zu tauschen oder den Vertrag zu beenden.

Die Selbstbeteiligung beim gewerblichen Drohnen Haftpflichtschutz liegt je Schadenfall bei 150 Euro.

Der gewerbliche Drohnen Haftpflichtschutz sichert Personen-, Sach- und Vermögensschäden bis zu einer Höhe von 10 Millionen Euro ab.

Mit unserem gewerblichen Drohnen Haftpflichtschutz kannst du bis zu 10 Drohnen pro Vertrag absichern. Versichert sind die in der Police genannten Drohnen. Achte darauf, dass jeder Drohnenpilot einen aktuellen Versicherungsnachweis dabei hat – wir senden dir nach Abschluss oder Änderung einen aktuellen Versicherungsnachweis (automatisch auf Deutsch und Englisch) zu, auf dem alle versicherten Drohnen inklusive Seriennummern aufgeführt sind. So kannst du bzw. der Pilot im Fall einer Kontrolle nachweisen, welche Drohnen versichert sind.

Unser gewerblicher Drohnen Haftpflichtschutz gilt weltweit – eine Ausnahme besteht allerdings in den USA und Kanada, da hier unser Helden Schutz nicht greift. Wichtig ist, dass du dich immer an die Vorschriften hältst, die in dem Land, in dem du fliegst, gelten. Zudem solltest du deinen Versicherungsnachweis grundsätzlich immer mit dir führen, um so im Falle einer Kontrolle ein Bußgeld zu vermeiden. Deinen Versicherungsnachweis erhältst du von uns nach Abschluss sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch – so bist du auch im Ausland auf der sicheren Seite!

• Top-Schutz-Garantie: Ab Schadenfall
• Besitzstands-Garantie: Ab Schadenfall
• Lückenlos-Garantie: Ab Wechsel oder Vertragsstart
• Innovations-Garantie: Ab Wechsel oder Vertragsstart

Wenn du deinen Vertrag mit unserem Wechselservice abschließt, profitierst du direkt von unserer Lückenlos-Garantie. Die Garantie sorgt dafür, dass dein Schutz bei uns sofort gilt und unsere besseren Leistungen direkt mitversichert sind. Das Beste daran: Du zahlst deinen ersten Jahresbeitrag bei uns erst, wenn dein alter Vertrag abgelaufen ist.

Du, deine Familie & dein Zuhause ✓ Privat­haftpflicht ✓ Hausratschutz Hobby ✓ Drohnen­haftpflicht ✓ Drohnen­kasko ✓ E-Bike- & Fahrrad­schutz Tier ✓ Hunde­haftpflicht ✓ Pferde­haftpflicht Business ✓ Gewerbliche Drohnen­haftpflicht

Ja, die Garantieleistungen bleiben über deine komplette Vertragslaufzeit bestehen – auch wenn sich irgendwelche Garantieleistungen in Zukunft verändern sollten.

Nein, die Vertragsnummer benötigen wir nicht. Das Einzige, was du uns mitteilen musst, ist der Name deines Altversicherers. Den Rest erledigen wir für dich!

Ja, das Garantie-Paket gilt für alle Produkte von helden.de.

Nein, den Wechselservice bieten wir unseren Kunden natürlich kostenfrei an.

Dafür können unterschiedliche Gründe vorliegen, wie z. B.:

• Schaden ist nicht abgesichert
• Vorsätzliche Schadenherbeiführung
• Schadenhergang liegt vor dem Startdatum des Versicherungsvertrages

Bei Fragen melde dich gerne bei uns oder dem entsprechenden Sachbearbeiter unseres Versicherungspartners.

Nein, das Best-Schutz-Paket steckt in jedem unserer privaten Produkte – natürlich ganz ohne Aufpreis.

Ja, wir decken ab Vertragsabschluss dank unserer Lückenlos-Garantie auch neue Leistungen, die in deinem Altvertrag bisher nicht oder nur teilweise abgesichert waren, während der Übergangszeit des Wechsels mit ab. Beispiel: Du hast dir eine Drohne gekauft, die du vor dem ersten Flug aufgrund der Versicherungspflicht in Deutschland versichern musst. Da du die Drohne gerne über deine private Haftpflichtversicherung absichern möchtest und deine aktuelle Versicherung einen solchen Schutz nicht anbietet, möchtest du zu uns wechseln. Beim Vertragsabschluss nutzt du unseren Wechselservice – deine Kündigung bei deinem aktuellen Versicherer wird von uns übernommen! Auch wenn die Laufzeit deines alten Vertrages noch ein Jahr beträgt, profitierst du bereits in der Übergangszeit von unseren besseren Leistungen und hast direkt Versicherungsschutz für deinen Copter. Deinen ersten Jahresbeitrag bei helden.de zahlst du erst, wenn dein alter Vertrag ausgelaufen ist.

Der Vertrag läuft, solange du ihn behalten möchtest. Wenn du nicht kündigst, verlängert er sich jeweils um ein weiteres Jahr. Du hast ein tägliches Kündigungsrecht und kannst deinen Schutz flexibel beenden, wenn du ihn nicht mehr benötigst. Wenn du kündigen möchtest, schreib uns einfach eine E-Mail an [email protected]. Dein Vertrag wird taggenau abgerechnet und ein ggf. nicht verbrauchter Beitrag wird dir automatisch erstattet.

Nachdem uns alle deine Unterlagen vorliegen und dein Schaden geprüft wurde, erfolgt die Auszahlung. Jeder Schadenfall wird individuell geprüft und schnellstmöglich bearbeitet. Je mehr Unterlagen und Informationen bereits bei der Schadenmeldung vorliegen, desto schneller ist die Bearbeitung, da weniger Rückfragen notwendig sind.

Die Selbstbeteiligung wird erst im Falle eines Schadens fällig. Unsere Versicherungspartner werden sich nach der Regulierung des Schadens bei dir melden und dich auffordern, die vereinbarte Selbstbeteiligung zu überweisen.

Die private Haftpflichtversicherung ist neben der Krankenversicherung die wichtigste Versicherung. Verbraucherschützer:innen und Expert:innen begründen dies mit der gesetzlichen Verpflichtung zur Haftung für verursachte Schäden unbegrenzter Höhe. Wenn du einer anderen Person einen Schaden zufügst, oder etwas zerstörst, musst du dafür haften und bist zum Schadensersatz verpflichtet – mit deinem gesamten Vermögen, in unbegrenzter Höhe und lebenslang. Dies ist in §823 im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) geregelt.

Weil du als Mitglied unserer Community die höchste Sicherheit vor dem existenzbedrohenden Risiko der gesetzlichen Haftung genießt. Und zwar in jeder Lebenssituation. Herkömmliche Versicherungen sind kompliziert. Es gibt mehr als 1.000 Produkte mit über 100 verschiedenen Leistungsmerkmalen. Bislang halfen Vertreter ihren Kunden, das richtige Produkt zu finden. Für Selbstentscheider haben wir gemeinsam mit unserem Versicherungspartner den Helden Schutz mit Flatrate-Prinzip entwickelt. In diesem sind alle Leistungen enthalten. Jedes Community-Mitglied erhält optimalen Schutz für seine individuelle Risikosituation, ohne selbst zum Experten werden zu müssen.

Als Assekuradeur entwickeln wir Hand in Hand mit unserem Versicherungs­partner leistungs­starke Produkte. Darüber hinaus sind wir für unsere Kunden der persönliche Ansprech­partner bei Fragen und Schadenmeldungen. Das Versicherungs­risiko sowie die Schadenbearbeitung liegen nicht bei uns, sondern werden von unserem Versicherungs­partner getragen.

Wenn du bei deinem alten Versicherer kündigst, hast du eine vorzeitige Differenzdeckung mit den besseren Leistungen des Helden Schutzes, wenn dieser erst später beginnt, weil noch ein direkter Vorvertrag bei einem anderen Versicherer besteht. Das heißt, du hast ab Vertragsabschluss bei uns schon alle Leistungen kostenfrei versichert, die unser Schutz beinhaltet, dein alter Vertrag aber nicht. Diese Deckungserweiterung ist beschränkt auf die Versicherungssumme des Vorvertrages.

Unsere Aufgabe liegt unter anderem darin, kunden­orientierte Produkte zu entwickeln, Anträge zu bearbeiten und zu policieren, die Schaden­bearbeitung einzuleiten und natürlich unseren Kunden bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Das Ganze selbstverständlich immer in enger Zusammenarbeit mit unserem Versicherungs­partner.

Sollte dir eine andere Person ohne eigene Versicherung einen Schaden zufügen, haftet sie mit ihrem Privatvermögen. Im Fall von Zahlungsunfähigkeit springt die Ausfalldeckung, die in deinen privaten Haftpflichtprodukten enthalten ist, für dich ein und übernimmt den Schaden in voller Höhe.

Das Thema Daten ist auch für uns ein sensibles Thema. In der Datenschutzerklärung erläutern wir ausführlich, was wir für die Sicherheit deiner Daten alles tun. Ohne die abgefragten Daten können wir keinen Helden Schutz bieten. Auf keinen Fall geben wir oder unser Versicherungspartner deine Daten an Dritte weiter. Es gibt nur eine Besonderheit: Hast du beim Kauf des Helden Schutzes einen Helden Code von einem Freund genutzt, dann informieren wir ihn darüber. Nur so kann er seine Gutschriften auch nachvollziehen.

Unser Versicherungs­partner trägt das volle Versicherungs­risiko und ist für die Regulierung der Schäden unserer Kunden zuständig.

Folgende Daten benötigen wir bei jedem Schadenfall:

• Schadentag
• Schadenort (Straße, PLZ, Ort)
• Schadenhergang
• Adresse, Telefonnummer und E-Mail des Geschädigten (nur wenn Dritte involviert sind)
• Was ist beschädigt worden?
• Wie hoch schätzt du den Schaden?
• Wer hat den Schaden verursacht? (Nur, wenn du den Schaden nicht verursacht hast)
• Wurde der Schaden polizeilich aufgenommen?
• Wenn ja, zuständige Polizeibehörde mit Aktenzeichen nennen
• Gibt es Zeugen, die den Vorfall beobachtet haben? Wenn ja, bitte Name, Anschrift, ggf. Telefonnummer mitteilen.
• Bilder (sofern vorhanden)
• Wer soll das Geld erhalten? Kontoinhaber und IBAN (soweit bekannt)

Je nach Produkt können im Schadenfall noch weitere Fragen hinzukommen.

Wir von helden.de sind im Falle eines Schadens dein erster Ansprechpartner. Die anschließende Bearbeitung und Abwicklung erfolgt über unseren Versicherungspartner, da die Regulierungsvollmacht bei ihm liegt.

Beim Vertragsabschluss deiner neuen Versicherung gibst du einfach bei der Frage nach dem Startdatum „Vertragswechsel” an und nennst uns deinen Altversicherer – wir brauchen keine Unterlagen oder Vertragsnummern. Kurz vor Abschluss deiner neuen Versicherung gibst du uns noch die Vollmacht zur Kündigungsbeauftragung und das war’s!

Jeder Schadenfall ist individuell, weshalb die Bearbeitungszeit variieren kann. Wir geben aber unser Bestes, deinen Schaden so schnell wie möglich zu bearbeiten. Je mehr Unterlagen und Informationen bereits bei der Schadenmeldung vorliegen, desto schneller ist die Bearbeitung, da weniger Rückfragen notwendig sind.

Das kommt immer auf das jeweilige Produkt an. Im Falle eines Kasko- oder Hausratschadens erfolgt die Auszahlung auf dein Konto. Sollte ein Haftpflichtschaden vorliegen, erhält der Geschädigte die Auszahlung direkt auf sein Konto.

Sollte eine andere Person in den Schaden involviert sein, wird diese immer von uns zur Abgleichung der Daten kontaktiert.

Mit der Unterschrift beauftragst du uns, für dich das zu erledigen, was in Zusammenhang mit deiner alten Versicherung anfällt. Dazu gehört die Aktivierung deines neuen Helden Schutzes genauso wie die Annahme von Schadensmeldungen oder auf Wunsch auch die Kündigung deines Altvertrages. Die Beauftragung gilt ausschließlich für den Schutz, den du über helden.de erworben hast.