Privathaftpflicht

Ja, versichert ist die gesetzliche Haftpflicht – auch Diensthaftpflicht – als Lehrer:in an einer staatlich anerkannten Schule.

Alle anderen Berufe und Dienststellen, auch wenn sie ähnlich sind, sind vom Versicherungsschutz ausgeschlossen.

Der Versicherungsschutz gilt weltweit. Für den Abschluss ist es notwendig, dass du eine deutsche Meldeadresse hast. Solltest du dich nach dem Abschluss aus Deutschland abmelden, begleitet dich unser Schutz – sofern du ohne festen Wohnsitz auf Reisen bist – innerhalb Europas zeitlich unbegrenzt, außerhalb von Europa bis maximal 5 Jahre am Stück. Sobald du dich im Ausland fest wohnhaft meldest, benötigst du einen Versicherungspartner vor Ort, da unser Schutz dann nicht mehr greift.

Mit uns an eurer Seite braucht ihr euch beim Neubau eures Hauses keine Sorgen zu machen.

Dabei begleiten wir euch sehr gerne mit unserem Privathaftpflichtschutz. In eurem Schutz ist die Bauherren-Haftpflicht im Rahmen der Haus- und Grundbesitzerhaftplicht für den Neubau eines Einfamilienhauses automatisch mitversichert.

Wir sichern dich als Bauherr oder Unternehmer von Bauarbeiten bis zu einer Bausumme von 250.000 Euro bei Ansprüchen Dritter ab. Bei selbstgenutzten Immobilien liegt keine Begrenzung der Bausumme vor.

In unserem privaten Schutz ist die Vermietung von Wohnimmobilien (privat/gewerblich) abgesichert.

Die Vermietung erstreckt sich wie folgt:

• von einzelnen Räumen,
• einer Einliegerwohnung im selbstbewohnten Einfamilienhaus bzw. von bis zu 2 Wohnungen im selbst genutzten Mehrfamilienhaus,
• von bis zu 10 Eigentumswohnungen einschließlich Ferienwohnungen,
• des Ein oder Zweifamilienhauses,
• des Wochenend- oder Ferienhauses,
• des fest installierten Wohnwagens zu Wohnzwecken einschließlich der zugehörigen Garagen und Stellplätze.
• aus der Vermietung von maximal 5 Räumen zu sonstigen – auch gewerblichen – Zwecken (z.B. als Lager, Büro) sowie aus der separaten Vermietung von maximal 5 Garagen und Stellplätzen – auch zu gewerblichen Zwecken.

Die Bruttojahresmieteinnahmen dürfen insgesamt 36.000 Euro nicht überschreiten.

Wir stehen dir beim Verlust fremder Schlüssel, die du privat nutzt, wie z. B. Codekarten oder Mietwohnungsschlüsseln sowie Auto- und Möbelschlüsseln – auch wenn diese gemietet sind – zur Seite.

Wir stehen dir bei Schäden zur Seite, die während einer nicht verantwortlichen ehrenamtlichen Tätigkeiten, Freiwilligenarbeiten oder sozialen unentgeltlichen Engagements entstehen. Auch der Schlüsselverlust ist hier mit abgesichert.

Wir sichern in unserer Privathaftpflicht alle deine privaten Drohnen bis zu einem Abfluggewicht von bis zu 5 kg ab. Die Anzahl ist unbegrenzt.

Unser privater Haftpflichtschutz sichert deine nebenberufliche Tätigkeit mit ab. Wichtig ist, dass dein Nebenjob nicht mit deinem Hauptjob einhergeht, du keine Angestellten hast und dein gesamtes Nebengewerbe im Rahmen von 6.000 Euro Gewinn und 20.000 Euro Umsatz im Jahr bleibt. Dann passt es für uns.

Wir stehen dir bei der Beschädigung, Vernichtung und dem Verlust geliehener Sachen zur Seite.

Du musst dir also keine Sorgen machen, wenn dein Sohn oder deine Tochter ein iPad von der Schule gestellt bekommen und auch die Gitarre der Musikschule ist versichert.

Die Haftpflichtversicherung deckt Schäden ab, die durch das Verschulden deiner Katze dritten Personen entstehen. Dabei ist nicht wichtig, ob es eine reine Wohnungskatze ist oder ein Freigänger – alle Katzen sind über den Schutz mitversichert. Du brauchst dir also keine Sorgen zu machen, sollte durch deine Katze, das Eigentum deines Vermieters durch ein einmaliges Ereignis beschädigt werden.

Wir sichern Schäden, die durch dich beim Ski und Snowboard fahren einem dritten gegenüber entstanden sind, ab.

Du benötigst dafür einen Nachweis? Du kannst deinen Versicherungsnachweis jederzeit online selbst anfordern.

Log dich dafür einfach hier in deinen Account ein: https://my.helden.de/login. Unter dem Punkt “Dein Vertrag” findest du den Reiter “Ski”.

Dort hast du die Möglichkeit, deinen Versicherungsnachweis anzufordern.

Für Kraftfahrzeuge besteht eine Pflichtversicherung. Das heißt, dass immer die Versicherung des Fahrzeugs bei einem Unfall einspringt. Entweder die Haftpflicht, wenn ein anderer Verkehrsteilnehmer geschädigt wird oder die Kasko, sollte ein Eigenschaden am Fahrzeug entstehen.

In einem entstandenen Haftpflicht-/ Vollkaskoschaden kommt es zu einer Höherstufung der schadenfreien Jahre und zu einem erhöhten Beitrag. Hier kommt deine Privathaftpflicht bei uns zum Einsatz. Wir übernehmen diese Schlechterstellung bis maximal 2.500 Euro und 5 Jahre.

Somit wird der Schaden über die Kfz-Versicherung abgewickelt und wir übernehmen ggf. die Mehrkosten durch die Höherstufung der Schadenfreiheitsklasse, sodass z.B. deinem Freund keine Kosten entstehen.

Bei der Entwicklung des Helden Schutzes haben wir für dich Wert auf Vollständigkeit gelegt. Das heißt konkret, dass möglichst viele Leistungen mitversichert sind und bestenfalls wenige Ausschlüsse bestehen. Einige Risiken sind jedoch unkalkulierbar, nicht versicherbar oder bedürfen gesetzlich eines separaten Versicherungsschutzes. Hier die wichtigsten Fälle, die von einer Leistung im Schadensfall ausgenommen sind:

• Schäden mit zulassungspflichtigen Fahrzeugen (Autos, Schiffe, Flugzeuge). Diese benötigen eine eigene Versicherung.
• Schäden durch eigene Hunde und Pferde. Diese benötigen eine eigene Versicherung.
• Absichtlich herbeigeführte Schäden.
• Selbst verursachte Schäden am eigenen Eigentum.
• Schäden, die sich aus einer vertraglichen Verpflichtung ergeben.

• Personen-, Sach- und Vermögensschäden bis 50 Millionen Euro. Mit einer Selbstbeteiligung von 150 Euro je Schadenfall.
• Schäden an Miet-/ Leihsachen
• Ausübung von Sport/Hobby
• Ehrenamtliche Tätigkeiten
• Schlüsselverlust
• Haus- und Grundbesitz

Bei uns sind alle Personen mitversichert, die mit dir unter einem Dach leben und mit dir verwandt sind, also unter anderem z.B. dein:e Partner:in, deine Eltern, deine Enkelkinder oder deine Kinder. Wenn deine Kinder ausziehen sind sie solangemitversichert, bis sie die erste Ausbildung beendet haben.

Als Erstausbildung zählt eine Berufsausbildung oder ein Studium ( Bachelor mit anschließendem Master).

Auch während eines freiwilligen Dienstes sind deine Kinder weiterhin versichert. Sobald sie ihr erstes sozial­versicherungs­pflichtiges Einkommen verdienen und nicht mehr bei dir zuhause wohnen, müssen sie sich selbst versichern.

Pflegst du einen Verwandten oder hast du ein Au-Pair, dann sind auch diese Personen mitversichert.

Müssen die mitversicherten Personen namentlich im Schutz genannt werden? Nein, deine Familienmitglieder müssen in deinem Schutz nicht namentlich genannt werden.

In deinem Account hast du die Möglichkeit, dein:e Partner:in namentlich zu hinterlegen.

Das hat den Vorteil, dass dein:e Partner:in sich mit Fragen rund um den Schutz auch direkt an uns wenden kann.

Für ihre Absicherung ist dies aber nicht notwendig.

Versichert sind Personen-, Sach- und Vermögensschäden in Höhe von 50 Millionen Euro. Außerdem gilt eine Selbstbeteiligung von 150 Euro.

Ja, na klar, deinen Helden Code kannst du unseretwegen gerne überall teilen.

Der Helden Code Rabatt gilt für alle Produkte von helden.de.

Nutzt ein Freund oder eine Freundin deinen Helden Code, reduziert sich dein Beitrag ab deiner nächsten Jahresrechnung (“Hauptfälligkeit”) um einen weiteren Monatsbeitrag. Dieser Rabatt bleibt so lange erhalten, wie der Vertrag deines Freundes oder deiner Freundin bei uns aktiv ist. Der Vertrag deines Freundes muss natürlich zur Hauptfälligkeit aktiv sein. Bedeutet, falls dein Freund mit unserem Wechselservice abgeschlossen hat und noch einen Vertrag bei einer anderen Versicherung aktiv hat – dauert es, bis der Vertrag dort ausläuft. Frag ansonsten doch einfach mal bei deinem Freund nach.

Der Helden Code Rabatt ist grundsätzlich produktabhängig. Er bezieht sich immer auf den gleichen Vertragstyp, mit welchem dein Freund oder deine Freundin mit deinem Code abgeschlossen hat und welchen du besitzt. Aber keine Sorge, wenn es sich nicht um den gleichen Vertrag handelt. Dann wird einfach dein ältester Vertrag bei helden.de um 1/12 des Jahresbeitrages reduziert. Beispiel 1: Du hast eine Privathaftpflicht bei uns und jemand schließt mit deinem Helden Code auch eine Privathaftpflicht ab: Prima, ihr bekommt beide 1/12 Rabatt. Beispiel 2: Du hast als erstes eine Hundehaftpflicht und dann eine Hausrat bei uns abgeschlossen und jemand schließt mit deinem Helden Code eine Privathaftpflicht ab. Dann erhältst du den Rabatt auf deine Hundehaftpflicht. Aber Achtung: Schließt du später zusätzlich eine Privathaftpflicht bei uns ab und der geworbene Privathaftpflichtvertrag deines Freundes oder deiner Freundin ist noch aktiv, wechselt dein Rabatt von der Hundehaftpflicht zu deiner neuen Privathaftpflicht.

Nein, das ist technisch nicht möglich. Du kannst nur beim Abschluss des Vertrages im Bereich „Preis“ einen Helden Code eintragen. Danach kannst du den Preis deiner Versicherung lediglich durch das Werben von Freunden reduzieren.

Nein, deine gesammelten Helden Codes senken ausschließlich deine eigenen Beiträge. Du kannst deinen Freunden aber Tipps geben, wie sie ebenfalls Helden Code Empfehlungen sammeln, wie du.

Nein, das geht nicht. Du kannst nur den Helden Code eines Freundes oder von einem Mitglied der Helden Community eingeben. Oder den Helden Code von einem Werbepartner oder einer Werbeaktion von helden.de.

Schicke uns gerne ein Foto von dir per Mail an [email protected] und nenne uns deinen Helden Code. Dann kommst du auf unsere Community-Seite und andere Nutzer können sich deinen Helden Code zum Sparen kopieren und ihr beide profitiert. Kleiner Tipp: ein außergewöhnliches oder besonders sympathisches Foto von dir erhöht die Chance, dass ein anderer Nutzer deinen Helden Code anwendet.

Gibst du bei Abschuss einen Helden Code ein, reduziert sich dein Beitrag sofort und dauerhaft um einen Monatsbeitrag. Nutzt ein Freund oder eine Freundin deinen Helden Code, reduziert sich dein Beitrag ab deiner nächsten Jahresrechnung (“Hauptfälligkeit”) um einen weiteren Monatsbeitrag. Dieser Rabatt bleibt so lange erhalten, wie der Vertrag deines Freundes oder deiner Freundin bei uns aktiv ist.

Mit einem Helden Code hast du die Möglichkeit deinen jährlichen Versicherungsbeitrag um einen Monatsbeitrag (= 1/12) reduzieren. Zum einen, indem du einen Code von einem anderen Kunden oder von einem Werbepartner beim Abschluss eines Vertrags nutzt (“Abschlussrabatt”). Der Code, den du bei Abschluss einer Versicherung nutzt, gilt für die gesamte Vertragsdauer. Zum anderen reduzierst du durch eine erfolgreiche Empfehlung mittels deines eigenen Helden Codes deinen jährlichen Beitrag ebenfalls um 1/12, immer solange der Freundesvertrag bei helden.de aktiv ist (“Werberabatt”).

Der Helden Code kann auf zwei unterschiedliche Arten genutzt werden. Zum einen, indem du einen Code von einem anderen Kunden oder von einem Werbepartner beim Abschluss eines Vertrags nutzt. Das ist dann der “Abschlussrabatt”. Der Code, den du bei Abschluss einer Versicherung nutzt, gilt für die gesamte Vertragsdauer. Zum anderen reduzierst du durch eine erfolgreiche Empfehlung mittels deines eigenen Helden Codes deinen jährlichen Beitrag ebenfalls um 1/12, immer so lange der Freundesvertrag bei helden.de aktiv ist. Hier sprechen wir dann vom “Werberabatt”.

Ein Helden Code entspricht immer einem Rabatt von 1/12 des Jahresbeitrags des Versicherungsprodukts, auf welches er angewendet wird.

Beispiel: dein Hausratschutz kostet ohne Rabatt 120 € im Jahr. Wird ein Helden Code darauf eingelöst (entweder direkt beim Abschluss des Hausratschutzes oder später, weil du einen Freund oder eine Freundin geworben hast), reduziert sich der Preis um 1/12, also 10 € und dein Jahresbeitrag sinkt auf 110 €.

Wir merken uns deinen “Überschuss” an geworbenen Freunden. Und das hat für dich vor allem zwei Vorteile. Erstens: Wenn ein Freund, den du geworben hast und der damit aktiv deinen Vertrag rabattiert hat, seinen Vertrag bei helden.de aus irgendeinem Grund kündigt, dann springt automatisch einer deiner bisher ungenutzten Helden Code Rabatte ein und dein Preis bleibt weiterhin reduziert. Zweitens: wenn du einen zusätzlichen, neuen Vertrag bei uns abschließt, dann greift ein überschüssiger Helden Code Rabatt und reduziert automatisch den Beitrag deines neuen Versicherungsproduktes. Praktisch, oder?

Dann fällt der daraus resultierende Rabatt zu deiner nächsten Jahresrechnung (Hauptfälligkeit) weg. Es sei denn, du hattest einen “Überschuß” an geworbenen Freunden – also mehr geworbene Freunde als die Möglichkeit Rabatte zu erhalten (es gehen ja maximal 2 Helden Code Rabatte je Vertrag) – dann bleibt der Rabatt bestehen.

Dein Freund oder deine Freundin sparen beim Abschluss eines neuen Vertrags, wenn sie deinen Helden Code verwenden, ihrerseits 1/12 auf den Jahresbeitrag ihres neuen Produktes. Ihr spart also beide ordentlich. Das nennen wir “Win-Win”!

Deinen persönlichen Helden Code bekommst du nach Abschluss deines ersten Vertrages bei helden.de per Mail oder du kannst ihn in deinem Dashboard nachlesen. Außerdem ist dein Helden Code in den ersten 5 Ziffern der Vertragsnummer auf deiner Police enthalten.

Wenn jemand deinen Helden Code benutzt hat, informieren wir dich darüber automatisch per E-Mail.

Schicke uns gerne ein Foto von dir per Mail an [email protected] und nenne uns deinen Helden Code. Dann kommst du auf unsere Community-Seite und andere Nutzer können sich deinen Helden Code zum Sparen kopieren

Beim Online-Abschluss eines Versicherungsprodukts bei helden.de erscheint nach Eingabe deiner Kontaktdaten der Preis. Hier kannst du den Helden Code eines Freundes, eines Partners von helden.de oder von einem Mitglied der Helden Community ganz einfach eingeben. Manchmal ist sogar bereits ein Helden Code von einem Werbepartner aktiviert und der Rabatt ist schon abgezogen. Du kannst auch gerne unseren allgemeinen Helden Code “HELD5” verwenden, um dauerhaft zu sparen.

Deinen Helden Code lässt sich von deiner Vertragsnummer ablesen: die ersten 5 Ziffern einer jeden Vertragsnr. von dir bei helden.de bilden deinen Helden Code. Wenn deine Vertragsnummer bspw. “ABCD1003” lautet, dann wäre dein Helden Code “ABCD1”.

Du kannst deinen Helden Code im persönlichen Gespräch mit Freunden, Bekannten und Verwandten teilen – egal ob an der Kaffeemaschine bei der Arbeit oder auf einer  Gartenparty. Weiterhin kannst du ihn bei Facebook, Instagram, X (ehemals Twitter) oder sonstigen Social Media Portalen teilen. Am besten immer gleich mit einem Link zu unserer Website oder zu einem Produkt von uns, welches du gerne empfehlen möchtest. Freunde, bei denen du evtl. sogar von der konkreten Notwendigkeit einer neuen Versicherung weißt, schickst du am besten direkt eine Whatsapp. Alles natürlich völlig freiwillig und nur, wenn du dich damit wohlfühlst. Du kannst uns auch gerne eine Bewertung bei Google, Trustpilot oder Provenexpert hinterlassen und dabei deinen Helden Code nennen.

Es können höchstens 2 Helden Codes auf einen Vertrag angewendet werden. Entweder 1 Helden Code bei Abschluss deines Vertrags und dann später noch ein weiterer, weil du einen Freund oder eine Freundin mit deinem persönlichen Helden Code geworben hast. Oder indem du 2 Freunde wirbst.

Du kannst ihn immer von deiner Vertragsnummer ablesen: die ersten 5 Ziffern einer jeden Vertragsnummer von dir bei helden.de bilden deinen Helden Code. Wenn Deine Vertragsnummer bspw. “ABCD1003” lautet, dann wäre dein Helden Code “ABCD1”. Darüber hinaus findest du ihn natürlich in der Vertragsverwaltung, nachdem du dich bei helden.de eingeloggt hast.

• Top-Schutz-Garantie: Ab Schadenfall
• Besitzstands-Garantie: Ab Schadenfall
• Lückenlos-Garantie: Ab Wechsel oder Vertragsstart
• Innovations-Garantie: Ab Wechsel oder Vertragsstart

Wenn du deinen Vertrag mit unserem Wechselservice abschließt, profitierst du direkt von unserer Lückenlos-Garantie. Die Garantie sorgt dafür, dass dein Schutz bei uns sofort gilt und unsere besseren Leistungen direkt mitversichert sind. Das Beste daran: Du zahlst deinen ersten Jahresbeitrag bei uns erst, wenn dein alter Vertrag abgelaufen ist.

Du, deine Familie & dein Zuhause ✓ Privat­haftpflicht ✓ Hausratschutz Hobby ✓ Drohnen­haftpflicht ✓ Drohnen­kasko ✓ E-Bike- & Fahrrad­schutz Tier ✓ Hunde­haftpflicht ✓ Pferde­haftpflicht Business ✓ Gewerbliche Drohnen­haftpflicht

Ja, die Garantieleistungen bleiben über deine komplette Vertragslaufzeit bestehen – auch wenn sich irgendwelche Garantieleistungen in Zukunft verändern sollten.

Nein, die Vertragsnummer benötigen wir nicht. Das Einzige, was du uns mitteilen musst, ist der Name deines Altversicherers. Den Rest erledigen wir für dich!

Ja, das Garantie-Paket gilt für alle Produkte von helden.de.

Nein, den Wechselservice bieten wir unseren Kunden natürlich kostenfrei an.

Dafür können unterschiedliche Gründe vorliegen, wie z. B.:

• Schaden ist nicht abgesichert
• Vorsätzliche Schadenherbeiführung
• Schadenhergang liegt vor dem Startdatum des Versicherungsvertrages

Bei Fragen melde dich gerne bei uns oder dem entsprechenden Sachbearbeiter unseres Versicherungspartners.

Nein, das Best-Schutz-Paket steckt in jedem unserer privaten Produkte – natürlich ganz ohne Aufpreis.

Ja, wir decken ab Vertragsabschluss dank unserer Lückenlos-Garantie auch neue Leistungen, die in deinem Altvertrag bisher nicht oder nur teilweise abgesichert waren, während der Übergangszeit des Wechsels mit ab. Beispiel: Du hast dir eine Drohne gekauft, die du vor dem ersten Flug aufgrund der Versicherungspflicht in Deutschland versichern musst. Da du die Drohne gerne über deine private Haftpflichtversicherung absichern möchtest und deine aktuelle Versicherung einen solchen Schutz nicht anbietet, möchtest du zu uns wechseln. Beim Vertragsabschluss nutzt du unseren Wechselservice – deine Kündigung bei deinem aktuellen Versicherer wird von uns übernommen! Auch wenn die Laufzeit deines alten Vertrages noch ein Jahr beträgt, profitierst du bereits in der Übergangszeit von unseren besseren Leistungen und hast direkt Versicherungsschutz für deinen Copter. Deinen ersten Jahresbeitrag bei helden.de zahlst du erst, wenn dein alter Vertrag ausgelaufen ist.

Der Vertrag läuft, solange du es möchtest. Kündigst du nicht, verlängert sich der Vertrag stets um ein weiteres Jahr. Mit deinem täglichen Kündigungsrecht hast du ganz flexibel die Möglichkeit deinen Schutz zu beenden, wenn du diesen nicht mehr möchtest. Die Funktion hierfür findest du in deinem Dashboard unter “Dein Vertrag”. Bei einer Kündigung wird dein Vertrag taggenau abgerechnet und der unverbrauchte Beitrag wird dir automatisch erstattet.

Nachdem uns alle deine Unterlagen vorliegen und dein Schaden geprüft wurde, erfolgt die Auszahlung. Jeder Schadenfall wird individuell geprüft und schnellstmöglich bearbeitet. Je mehr Unterlagen und Informationen bereits bei der Schadenmeldung vorliegen, desto schneller ist die Bearbeitung, da weniger Rückfragen notwendig sind.

Die Selbstbeteiligung wird erst im Falle eines Schadens fällig. Unsere Versicherungspartner werden sich nach der Regulierung des Schadens bei dir melden und dich auffordern, die vereinbarte Selbstbeteiligung zu überweisen.

Die private Haftpflichtversicherung ist neben der Krankenversicherung die wichtigste Versicherung. Verbraucherschützer:innen und Expert:innen begründen dies mit der gesetzlichen Verpflichtung zur Haftung für verursachte Schäden unbegrenzter Höhe. Wenn du einer anderen Person einen Schaden zufügst, oder etwas zerstörst, musst du dafür haften und bist zum Schadensersatz verpflichtet – mit deinem gesamten Vermögen, in unbegrenzter Höhe und lebenslang. Dies ist in §823 im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) geregelt.

Weil du als Mitglied unserer Community die höchste Sicherheit vor dem existenzbedrohenden Risiko der gesetzlichen Haftung genießt. Und zwar in jeder Lebenssituation. Herkömmliche Versicherungen sind kompliziert. Es gibt mehr als 1.000 Produkte mit über 100 verschiedenen Leistungsmerkmalen. Bislang halfen Vertreter ihren Kunden, das richtige Produkt zu finden. Für Selbstentscheider haben wir gemeinsam mit unserem Versicherungspartner den Helden Schutz mit Flatrate-Prinzip entwickelt. In diesem sind alle Leistungen enthalten. Jedes Community-Mitglied erhält optimalen Schutz für seine individuelle Risikosituation, ohne selbst zum Experten werden zu müssen.

Als Assekuradeur entwickeln wir Hand in Hand mit unserem Versicherungs­partner leistungs­starke Produkte. Darüber hinaus sind wir für unsere Kunden der persönliche Ansprech­partner bei Fragen und Schadenmeldungen. Das Versicherungs­risiko sowie die Schadenbearbeitung liegen nicht bei uns, sondern werden von unserem Versicherungs­partner getragen.

Wenn du bei deinem alten Versicherer kündigst, hast du eine vorzeitige Differenzdeckung mit den besseren Leistungen des Helden Schutzes, wenn dieser erst später beginnt, weil noch ein direkter Vorvertrag bei einem anderen Versicherer besteht. Das heißt, du hast ab Vertragsabschluss bei uns schon alle Leistungen kostenfrei versichert, die unser Schutz beinhaltet, dein alter Vertrag aber nicht. Diese Deckungserweiterung ist beschränkt auf die Versicherungssumme des Vorvertrages.

Unsere Aufgabe liegt unter anderem darin, kunden­orientierte Produkte zu entwickeln, Anträge zu bearbeiten und zu policieren, die Schaden­bearbeitung einzuleiten und natürlich unseren Kunden bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Das Ganze selbstverständlich immer in enger Zusammenarbeit mit unserem Versicherungs­partner.

Sollte dir eine andere Person ohne eigene Versicherung einen Schaden zufügen, haftet sie mit ihrem Privatvermögen. Im Fall von Zahlungsunfähigkeit springt die Ausfalldeckung, die in deinen privaten Haftpflichtprodukten enthalten ist, für dich ein und übernimmt den Schaden in voller Höhe.

Das Thema Daten ist auch für uns ein sensibles Thema. In der Datenschutzerklärung erläutern wir ausführlich, was wir für die Sicherheit deiner Daten alles tun. Ohne die abgefragten Daten können wir keinen Helden Schutz bieten. Auf keinen Fall geben wir oder unser Versicherungspartner deine Daten an Dritte weiter. Es gibt nur eine Besonderheit: Hast du beim Kauf des Helden Schutzes einen Helden Code von einem Freund genutzt, dann informieren wir ihn darüber. Nur so kann er seine Gutschriften auch nachvollziehen.

Unser Versicherungs­partner trägt das volle Versicherungs­risiko und ist für die Regulierung der Schäden unserer Kunden zuständig.

Folgende Daten benötigen wir bei jedem Schadenfall:

• Schadentag
• Schadenort (Straße, PLZ, Ort)
• Schadenhergang
• Adresse, Telefonnummer und E-Mail des Geschädigten (nur wenn Dritte involviert sind)
• Was ist beschädigt worden?
• Wie hoch schätzt du den Schaden?
• Wer hat den Schaden verursacht? (Nur, wenn du den Schaden nicht verursacht hast)
• Wurde der Schaden polizeilich aufgenommen?
• Wenn ja, zuständige Polizeibehörde mit Aktenzeichen nennen
• Gibt es Zeugen, die den Vorfall beobachtet haben? Wenn ja, bitte Name, Anschrift, ggf. Telefonnummer mitteilen.
• Bilder (sofern vorhanden)
• Wer soll das Geld erhalten? Kontoinhaber und IBAN (soweit bekannt)

Je nach Produkt können im Schadenfall noch weitere Fragen hinzukommen.

Wir von helden.de sind im Falle eines Schadens dein erster Ansprechpartner. Die anschließende Bearbeitung und Abwicklung erfolgt über unseren Versicherungspartner, da die Regulierungsvollmacht bei ihm liegt.

Beim Vertragsabschluss deiner neuen Versicherung gibst du einfach bei der Frage nach dem Startdatum „Vertragswechsel” an und nennst uns deinen Altversicherer – wir brauchen keine Unterlagen oder Vertragsnummern. Kurz vor Abschluss deiner neuen Versicherung gibst du uns noch die Vollmacht zur Kündigungsbeauftragung und das war’s!

Jeder Schadenfall ist individuell, weshalb die Bearbeitungszeit variieren kann. Wir geben aber unser Bestes, deinen Schaden so schnell wie möglich zu bearbeiten. Je mehr Unterlagen und Informationen bereits bei der Schadenmeldung vorliegen, desto schneller ist die Bearbeitung, da weniger Rückfragen notwendig sind.

Das kommt immer auf das jeweilige Produkt an. Im Falle eines Kasko- oder Hausratschadens erfolgt die Auszahlung auf dein Konto. Sollte ein Haftpflichtschaden vorliegen, erhält der Geschädigte die Auszahlung direkt auf sein Konto.

Sollte eine andere Person in den Schaden involviert sein, wird diese immer von uns zur Abgleichung der Daten kontaktiert.

Mit der Unterschrift beauftragst du uns, für dich das zu erledigen, was in Zusammenhang mit deiner alten Versicherung anfällt. Dazu gehört die Aktivierung deines neuen Helden Schutzes genauso wie die Annahme von Schadensmeldungen oder auf Wunsch auch die Kündigung deines Altvertrages. Die Beauftragung gilt ausschließlich für den Schutz, den du über helden.de erworben hast.