Das groĂźe Hausrat Update 2021: Ab dem 01. Dezember 2021 kannst du dich ĂĽber zahlreiche neue & verbesserte Leistungen freuen! Alle Infos zum Update findest du hier

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Hausratschutz

mit 500.000 Euro Versicherungssumme

Fahrräder & E-Bikes mit 12.000 Euro abgesichert

Elementarschäden sind automatisch inklusive

Schäden durch Internetbetrug sind abgedeckt

Diebstahl aus Kfz & Wohnmobil – auch von elektronischen Geräten

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Flatrate fĂĽr Musik und Filme kennst du schon!? Hier ist deine erste Flatrate fĂĽr Versicherungen – du zahlst einen Preis und bekommst immer alle Premiumleistungen ohne Aufpreis inklusive. Ganz egal ob 65 oder 295 Quadratmeter Wohnfläche – wir versichern dein Zuhause immer mit einer maximalen Versicherungssumme von 500.000 Euro. Ein fairer Eigenanteil von 150 Euro je Schadensfall sorgt fĂĽr eine ehrliche Gemeinschaft und einen stabilen Preis. Du kannst dich nur verbessern…

Fahrräder & E-Bikes

Du hast dein Fahrrad ordnungsgemäß an einem Fahrradständer vor dem Eingang gekettet und die Nacht bei Freunden verbracht. Am nächsten Morgen stellst du fest, dass dein Fahrrad weg ist. Nur noch das zerstörte Fahrradschloss hängt am Fahrradständer. Der Diebstahl von Fahrrädern ist bei uns bis 12.000 Euro mitversichert.


Versicherungsschutz gilt laut Bedingungswerk

Glas

Leider hast du beim Kochen die Pfanne auf das Cerankochfeld fallen lassen. Gut zu wissen, dass im Hausratschutz auch Glasschäden bis zur vollen Versicherungssumme mitversichert sind – seien es Schäden am Wintergarten, am Vitrinenschrank oder auch am Gartenhaus. Dein Schutz gilt für sämtliche Mobiliar- und Gebäudeverglasung.


Versicherungsschutz gilt laut Bedingungswerk

Elementar

Durch einen Starkregen tritt der Bach neben eurem Haus über die Ufer. Es dringt Wasser in den Keller und beschädigt dort die Einrichtungen in Wasch-, Vorrats- und Hobbykeller. Kein Problem mit deinem Hausratschutz – Schäden, die durch Naturgefahren entstehen, sind bei uns ohne zusätzlichen Beitrag bis zur vollen Versicherungssumme mitversichert.


Versicherungsschutz gilt laut Bedingungswerk

Einbruchdiebstahl

Als du abends nach Hause kommst, stellst du fest, dass deine Wohnungstür aufgebrochen wurde. Die Diebe haben sämtliche Unterhaltungselektronik und Wertsachen aus deiner Wohnung mitgehen lassen. Dein Hausratschutz kommt dir zur Hilfe und übernimmt für dich den entstandenen Schaden.


Versicherungsschutz gilt laut Bedingungswerk

WUSSTEST DU, DASS...

in Deutschland alle 4 Minuten ein Einbruch stattfindet?

Diebstahl aus dem Auto

Du machst mit deinem Auto einen Roadtrip durch Italien. Nach einem langen Urlaubstag mit vielen neuen Eindrücken stellst du am nächsten Morgen leider fest, dass dein Auto aufgebrochen und deine Spiegelreflexkamera daraus gestohlen wurde. Dein Hausratschutz kommt dir zur Hilfe, denn: Dein Hausrat sowie deine elektronischen Geräte sind im Auto bis 5.000 Euro abgesichert.


Versicherungsschutz gilt laut Bedingungswerk

Reisen

Auch wenn du Sachen aus deinem Zuhause mit auf Reisen nimmst, ist alles für einen Zeitraum von maximal 24 Monaten mit bis zu 100.000 Euro versichert.

Beispiel: Du fährst mit deiner Freundin für drei Wochen nach Spanien in den Urlaub. Als ihr abends in euer Apartment kommt, stellt ihr fest, dass die Tür aufgebrochen und euer Tablet gestohlen wurde. Der Schaden wird vom Helden Hausratschutz übernommen.


Versicherungsschutz gilt laut Bedingungswerk

Internetbetrug

Wenn deine Daten durch Phishing abgefangen oder deine Online-Konten (z. B. Amazon-, PayPal-Account) gehackt und in deinem Namen Bestellungen oder Überweisungen ausgeführt werden, kann dir ein erheblicher Vermögensschaden entstehen. Mit dem Hausratschutz bist du in genau diesen Fällen auf der sicheren Seite, denn: Schäden durch Internetbetrug sind bis 5.000 Euro abgesichert.


Versicherungsschutz gilt laut Bedingungswerk

Gartenlaube & Ferienwohnung

Du verbringst deine Wochenenden gerne in deiner Ferienwohnung am See. Logischerweise hat sich auch dort mittlerweile eine beachtliche Menge an Hausrat angesammelt. Der Helden Schutz versichert deinen Hausrat bis 12.000 € in einer von dir genutzten Ferienwohnung oder Gartenlaube innerhalb Deutschlands.


Versicherungsschutz gilt laut Bedingungswerk

Du bist schon versichert? Macht nix! Wechselservice fĂĽr private Haftpflichtprodukte & Hausrat.

In nur 3 Minuten kĂĽndigen wir kostenlos deinen Altvertrag.

Nutze jetzt beim Vertragsabschluss unseren kostenlosen Wechselservice. Wir kündigen deine alte Haftpflicht- oder Hausratversicherung, sogar ohne Angabe einer Vertragsnummer – du musst uns nur deinen alten Versicherer mitteilen. Dein neuer Versicherungsschutz bei uns gilt trotzdem sofort und ist in der Übergangszeit deines Wechsels kostenfrei mitversichert. Du zahlst also erst, wenn dein alter Vertrag abgelaufen ist. Fair, oder?

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Freunde einladen. Beitrag reduzieren.

Empfiehl unsere Produkte erfolgreich an deine Freunde weiter und senke dauerhaft deinen und ihren jährlichen Versicherungsbeitrag. Neu dabei? Nutze beim Kauf deiner Versicherung einen Helden Code und steige direkt mit einem Monatsbeitrag gĂĽnstiger ein. Los geht’s… werde jetzt Teil der Helden Community.

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Fragen? Hier gibt’s Antworten!

Ich habe bereits einen Hausratschutz und möchte lieber zu den Helden. Was muss ich tun?

Solltest du bereits einen Hausratvertrag bei einem anderen Versicherer haben und zu helden.de wechseln wollen, kannst du unseren kostenlosen Wechselservice nutzen. Dafür musst du beim Vertragsabschluss „Vertragswechsel“ auswählen und deinen Altversicherer nennen. Wir kündigen dann deinen Altvertrag und teilen dir per E-Mail das Ablaufdatum deines Altvertrages mit. Erst nach Ablauf deiner Versicherung buchen wir den ersten Beitrag bei dir ab. Bis zum Vertragsende deines Altversicherers profitierst du allerdings schon dank unserer Lückenlos-Garantie von unseren besseren Leistungen, die der andere Versicherer dir nicht bietet.

Wann und wie kann ich kĂĽndigen?

Bei uns hast du ein tägliches Kündigungsrecht und kannst deinen Vertrag jederzeit online selbst beenden. Der Vertrag endet dann am Tag der Kündigung um 23:59 Uhr. Im Anschluss erstatten wir dir deinen unverbrauchten Beitrag auf dein hinterlegtes Konto.

Was muss ich bei Abschluss angeben, damit ich versichert bin?

Bei Abschluss deines Hausratschutzes musst du deine Wohnfläche in Quadratmetern und die Postleitzahl deines Wohnortes angeben. Aus diesen beiden Angaben ergibt sich dann der Jahresbeitrag für deinen Helden Schutz.

Wie ermittle ich meine Wohnfläche?

Zur Wohnfläche gehören alle Räume, die innerhalb deiner Wohnung liegen. Dazu gehören auch die Toilette, das Bad, der Flur oder die Abstellkammer.

Räume, die sich außerhalb deiner Wohnung befinden, wie Keller, Dachboden oder Garten, zählen nicht zu der Wohnfläche und können außer Acht gelassen werden. Versicherungsschutz besteht aber trotzdem in diesen Nebenräumen.

Was ist ein Unterversicherungsverzicht?

Eine Unterversicherung liegt vor, wenn der Wert deiner versicherten Gegenstände in deinen vier Wänden die mit dem Versicherer vereinbarten Versicherungssumme übersteigt.
Beispiel:

  • Der Wert deines Hausrats = 100.000 Euro
  • Deine Versicherungssumme = 70.000 Euro
  • Eine Unterversicherung in Höhe von 30 % liegt vor

Bei einem Schaden wĂĽrde die Versicherung aufgrund der Unterversicherung immer nur 70 % der Kosten ĂĽbernehmen.

Durch unseren Unterversicherungsverzicht leisten wir bei jedem genehmigten Schaden bis zur vollen Höhe und prüfen nicht, ob eine Unterversicherung vorliegt.

Ich habe einen Helden Code auf der helden.de Community-Seite rausgesucht – wie kann ich den nutzen?

Den Helden Code kannst du ganz einfach nutzen. Im Onboarding beim Abschluss deines Hausratschutzes kannst du den von dir ausgewählten Code eintragen – dein Beitrag reduziert sich so dauerhaft um einen Monatsbeitrag.

Wenn du einen Vertrag bei uns abgeschlossen hast, bekommst du einen eigenen Helden Code. Diesen kannst du dann an Familie, Freunde und Bekannte weitergeben und jedes Mal, wenn dein Helden Code bei Vertragsabschluss angegeben wird, reduziert sich dein Jahresbeitrag um einen weiteren Monatsbeitrag – so kannst du deinen Jahresbeitrag dauerhaft bis auf 0 Euro reduzieren.

Ich habe Fragen zum Hausratschutz – wie kann ich mich an helden.de wenden?

Falls du Fragen zu unseren Leistungen haben solltest, kannst du dich gerne direkt an uns wenden. Wir werden versuchen, alle deine Fragen zu beantworten:

T +49 40 228682590
F +49 40 228682599
E [email protected]

Wie melde ich einen Schaden?

Sollte ein Schaden entstanden sein, dann melde uns bitte deinen Schaden unverzĂĽglich per Mail, Chat oder Telefon. Wir werden die Schadenmeldung an unseren Partner NV Versicherungen weiterleiten, wo dieser dann weiter geprĂĽft wird. Ăśber die Bearbeitung wirst du per E-Mail informiert.

Folgende Informationen brauchen wir von dir:

  • Schadendatum
  • Schadenhöhe
  • Schadenhergang
  • Bilder bitte beifĂĽgen (wenn vorhanden)

Wichtig bei Diebstahl: Der Diebstahl deiner Sachen muss unverzĂĽglich bei der Polizei gemeldet werden!

Was ist eine Hausratversicherung?

Eine Hausratversicherung schützt dein gesamtes Hab & Gut in deinem Zuhause gegen verschiedene Gefahren wie beispielsweise Brand, Leitungswasserschäden, Einbruch und/oder Unwetterschäden.

Der Wert für Möbel, Elektrogeräte, Kleidung, Wertsachen und Schmuck in den eigenen vier Wänden wird oft unterschätzt und die Wiederbeschaffung nach einem Schaden wird ohne Hilfe aufgrund der hohen Kosten gar unmöglich. In diesen Fällen kommt die Hausratversicherung ins Spiel und hilft dir dein Inventar zu ersetzen.

Wer ist in meiner Hausratversicherung versichert?

In unserem Hausratschutz sind neben deinem Hausrat auch die Sachen von den Personen, die mit dir gemeinsam zusammen wohnen umfassend abgesichert, wie z. B. von deinem Partner oder deinen Kinder.

Wie berechnet sich der Jahresbeitrag?

Der Jahresbeitrag für deinen Hausratschutz berechnet sich nach deiner Wohnfläche in Quadratmetern und deiner Postleitzahl.

Wie hoch ist die Versicherungssumme?

Die Versicherungssumme von unserem Hausratschutz beträgt immer 500.000 Euro.

Bei den meisten Versicherungen wird die Versicherungssumme nach der Formel „Wohnfläche x 650 Euro“ berechnet. Allerdings ist diese Berechnung ungenau und kann zu einer Unterversicherung führen. Dank unserer pauschalen Versicherungssumme musst du dir darüber keine Gedanken mehr machen – mit 500.000 Euro bist du bei allen Schäden umfassend abgesichert.

Gegen welche Gefahren bist du abgesichert?

Dein Hausratschutz sichert deinen Hausrat gegen folgende Gefahren umfassend ab:

  • Feuer
  • Leitungswasser
  • Blitzschlag, Explosion oder Implosion
  • Einbruch & Diebstahl
  • Glasbruch
  • Ăśberspannung
  • Starkregen, Ăśberschwemmung, RĂĽckstau
  • Sturm & Hagel
  • Cyber-Risiken

Sind meine Sachen im Keller und Dachboden versichert?

Ja, dein Hausrat ist auch im Keller und Dachboden gegen sämtliche Risiken umfassend abgesichert.

Was ist grobe Fahrlässigkeit?

Es kann immer mal passieren, dass du unvorsichtig handelst und dadurch ein Schaden entsteht – sei es das gekippte Fenster, wodurch du es einem Einbrecher leicht gemacht hast, oder die vergessene brennende Kerze, die zu einem Feuer in deiner Wohnung geführt hat. In solchen Fällen handelst du grob fahrlässig und hättest durch mehr Achtsamkeit den Schaden verhindern können.

Zahlt der Hausratschutz von helden.de auch bei grob fahrlässig verursachten Schäden?

Ja, anders als andere Versicherer stehen wir dir auch bei grob fahrlässig verursachten Schäden zur Seite und kürzen dir keine Leistungen.

Solltest du den Schaden aber absichtlich herbeigeführt haben, fällt das unter Vorsatz … dieser ist auch bei uns nicht versichert.

Sind Elementarschäden mitversichert?

Ja, Elementarschäden wie beispielsweise Sturm, Hagel, Überschwemmung oder Erdbeben sind im Hausratschutz automatisch bis 500.000 Euro mitversichert. Sollten Niederschläge wie z. B. Regen, Schmelzwasser, Hagel oder Schnee durch ein geöffnetes Fenster in deine Wohnung eindringen, ist dies bis 12.000 Euro abgesichert.

Ist Glasbruch mitversichert?

Ja, deine Mobiliar- und Gebäudeverglasung ist im Hausratschutz mit bis zu 500.000 Euro mitversichert. Auch Glasbruch an Wintergärten, Garten- & Gerätehäusern ist im Schutz mit inbegriffen.

Zieht die Hausratversicherung mit um?

Ja, deine Hausratversicherung zieht mit um. Für bis zu 120 Tage gilt dein Versicherungsschutz für deine alte wie auch für deine neue Wohnung. Sobald du ganz in deiner neuen Wohnung lebst, solltest du uns deinen Umzug mitteilen, damit wir deinen Vertrag anpassen können.

Wir ziehen zusammen – was ist zu tun?

Bei Bezug eurer gemeinsamen Wohnung könnt ihr prüfen, wer von euch die ältere Hausratversicherung hat und diese eurer neuen Wohnung anpassen. Die andere, neuere Hausratversicherung kann in der Regel problemlos bei einem Umzug gekündigt werden.

Wir haben uns getrennt – was passiert mit unserem Hausratschutz?

Unser Hausratschutz bezieht sich immer auf den Versicherungsnehmer. Solltest du die Versicherung abgeschlossen haben und dich von deinem Partner trennen, hast du weiterhin Versicherungsschutz bei uns. Wenn du aus eurer gemeinsamen Wohnung ausziehst, solltest du uns deinen Umzug mitteilen, damit wir deinen Vertrag anpassen können.

Ist mein Reisegepäck auf Reisen versichert?

Ja, dein Reisegepäck ist auch auf Reisen bis zu 24 Monate mit einer Versicherungssumme in Höhe von 100.000 Euro umfassend abgesichert.

Sind mein Fahrrad/E-Bike & Zubehör mitversichert?

Ja, Fahrräder und E-Bikes sind in unserem Hausratschutz mit 12.000 Euro gegen Diebstahl abgesichert. Aber auch dein Fahrradzubehör wie Sattel, Fahrradtaschen oder Fahrradanhänger ist im Schutz mitversichert.

Ist Diebstahl aus dem verschlossenen Auto mitversichert?

Ja, der Diebstahl von Hausrat und Elektrogeräten aus dem verschlossenen Auto ist mit bis zu 5.000 Euro abgesichert. Bei Wertsachen ist die Entschädigung auf 1.000 Euro begrenzt.

Ist mein Arbeitszimmer zuhause mit abgesichert?

Deine Einrichtungsgegenstände und elektronische Büroausstattung wie Laptop, Bildschirm oder Handy sind in deinem heimischen Arbeitszimmer bis zur vollen Versicherungssumme umfassend abgesichert.

Welche Wertsachen sind im Hausratschutz mitversichert?

Im Hausratschutz sind auch deine Wertsachen umfassend abgesichert. Die Versicherungssummen unterscheiden sich je nach Art der Sachen. In der folgenden Übersicht kannst du die jeweiligen Entschädigungssummen entnehmen:

Sammlungen (z. B. Comics, Sammelkarten, Actionfiguren, Spirituosen) 500.000 €
Wertsachen innerhalb von verschlossenen Tresoren 100.000 €
Inhalt von Kundenschließfächern in Tresorräumen von Geldinstituten 100.000 €
Schmucksachen, Edelsteine, Perlen, Münzen und Medaillen außerhalb von verschlossenen Tresoren 50.000 €
Urkunden, Sparbücher und sonstige Wertpapiere außerhalb von verschlossenen Tresoren 20.000 €
Bargeld außerhalb von verschlossenen Tresoren 5.000 €

Erstinformation

In diesem Dokument bekommst du Informationen zu unserem Helden Unternehmen.

Produktinformationsblatt

Das Dokument dient der Produktinformation und gibt dir einen Ăśberblick ĂĽber die wesentlichen Inhalte deiner Versicherung.

Bedingungswerk

Im Bedingungswerk stehen sämtliche Vereinbarungen deines Versicherungsvertrages, die alle Inhalte regeln.

Leistungen von A bis Z

Die LeistungsĂĽbersicht zeigt dir die Leistungs-Highlights, die durch uns abgesichert werden.

KĂĽndigungsbeauftragung

Die Vollmacht zur KĂĽndigungsbeauftragung deines Altvertrages bezieht sich nur auf das von dir gekaufte Produkt.

Schadensfall

Hier erfährst du alles rund um was bei Verletzungen von Obliegenheiten nach dem Versicherungsfall passiert.

AGB

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die Regeln und Bestimmungen, die gelten, wenn du einen Vertrag mit uns eingehst.

Schutzbrief

Nach Abschluss schicken wir dir deinen Schutzbrief zu, dieser vermittelt dir exklusive Dienstleister in Notfallsituationen.

Hast du nen Schaden? Einfach melden.

Du kannst einen Schaden schnell online in deinem persönlichen Loginbereich oder per E-Mail melden – das dauert nur ein paar Minuten und ist 100% papierlos. Natürlich kannst du uns auch gerne über Telefon kontaktieren. Wir helfen dir gerne.

Sobald du den Schaden gemeldet hast, bekommt der Geschädigte von uns eine Nachricht. Wir leiten die Meldung dann an unseren Versicherungspartner weiter – dieser zeichnet sich unter anderem durch das beste Schadensmanagement in Deutschland aus. Die Bearbeitungsdauer variiert je nach Schaden, generell ist der Prozess aber nach wenigen Tagen abgeschlossen.

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